出现下列任何一种情况，用户都不能享受温纳的退货服务：
① 产品曾受到非正常使用；
② 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动；
③ 不正确的安装、不可抗力、产品的正常磨损等；
④ 退回的商品外包装不完整、所附配件及资料不全、赠品不齐全；
⑤ 超出退货期限；
⑥ 无法提供正确的订单号码、退回的商品发票（未开发票则不在此列）丢失、涂改或损坏；
⑦ 注明概不退换的特价品、特殊定做商品、赠品不在退换货范围，一律不予退换；
⑧ 在退货之前未与温纳客户服务中心取得联系。
产品质保原则：
1.售出产品保修按保修卡的规定严格执行，保修1年，详见产品保修卡说明。
2.所有产品均经过生产厂家进行保险公司质量承保。
3.所有产品的具体维修服务由生产商提供，本公司对客户的售后服务进行指导和帮助。
4.温纳保障48小时内对客户服务要求作出反应。